ВРЪЩАНЕ ИЛИ ЗАМЯНА НА ПРОДУКТИ
1. Ако има проблем с качеството на доставената картина поради дефект, то продукта ще бъде заменен незабавно. Трябва да се обадите на телефона, посочен в сайта, или да изпратите имейл.
Когато се свържете с нас, моля да предоставите следната информация:
- номера на поръчката
- името на получателя
- необходимо е и да изпратите снимка на повредата
Ще изработим отново проблемният продукт и ще ви го изпратим за наша сметка.
2. Връщането или замяната на продукти, закупени от сайта STEFARTSTONE.COM е възможно, въпреки, че продуктите ни се изработват по поръчка и попадат под защита на чл. 57, ал.3 и 4 от Закона за защита на потребителя, а именно:
Чл. 57. Разпоредбите на чл. 50 - 56 за правото на отказ на потребителя от договора от разстояние или от договора извън търговския обект НЕ се прилагат за договори:
ал. 3. за доставка на стоки, изработени по поръчка на потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания;
ал. 4. за доставка на стоки, които поради своето естество могат да влошат качеството си или имат кратък срок на годност;
Когато решите да поръчате картина, моля да имате предвид, че всеки продукт се произвежда след ваша заявка. За изработката на всяка картина ние влагаме материали, труд и време. За да възстановим разходите си, трябва друг клиент да хареса:
- същия модел
- същия цвят
- същия размер
Вероятността за това е доста малка, затова ви молим да обмисляте внимателно поръчките си и да се консултирате с нас при възникнали съмнения и въпроси на тел. 0876 66 86 03 или на e-mail: info@stefartstone.com. На разположение сме за подробни консултации относно размери и материали.
3. При некоректно искане за връщане или замяна на продукт от сайта си запазваме правото да откажем такова на основание чл. 57, ал.3 и 4 от Закона за защита на потребителя (цитиран по-горе)
